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东芝消费者表示东芝中国承诺免费更换瑕疵彩电 暂无召回计划

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　　本报讯 从春节前到现在,数十名消费者发现东芝46XF300c液晶电视的屏幕上出现了一道竖线。昨日,东芝中国相关负责人表示,公司承诺为遭遇“竖线”彩电的消费者免费更换新机。

　　由于问题集中出现,部分消费者联合要求东芝召回该款产品。春节前,东芝公司在网站上就产品出现故障而致歉。但东芝中国相关负责人表示,公司并没有召回计划,消费者可以打800电话由售后部门来解决。至于问题原因,东芝方面并没有给出明确的说法。

　　昨日,国美北京相关负责人表示,对于国美销售出去的该款彩电,如有问题消费者可到国美先行登记,公司会和厂家联系更换事宜。目前,确有几名消费者进行了登记。

　　“对于召回的标准,每个家电厂家都不一样,消协也没有特别明确的标准。”昨日,一位家电厂家负责人表示,召回的举措在国际家电巨头中并不鲜见。此前,索尼曾因为相机的外壳有可能变形翘起而召回40多万部数码相机。

　　东芝售后相关人士表示,公司刚开始的解决方案是“换屏”,但换屏时间太长,消费者等不及。目前,东芝方面决定免费为消费者更换新款电视。

　　目前在东芝的官方网站上,XF300系列被归入了历史机型。记者从卖场获悉,由于是老款产品,在节前该型号产品基本就不再销售。