| 服务与制造，唇齿相依 |
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在准备Chinaplas 2007采访资料的时候，我们收到了一份关于一个化学人的企业——和氏璧化工的介绍材料，简单翻看后，我们对这家企业产生了浓厚的兴趣，一方面是和氏璧在短短10年间跨越式的高速发展吸引了我们，另一方面，当我们希望在网络上找寻到更多关于和氏璧的信息时，搜索到的却都是诸如捐资助学、助养大熊猫一类的报道，让我们感受到和氏璧所担负的神圣的社会责任。于是我们有了一个设想，在4天展会中，跟踪报道和氏璧化工，深入了解一个化学人的企业。
（一）
时间：展会第一天
地点：和氏璧化工＆汇邦聚合物展台现场
受访人：和氏璧化工独立董事、汇邦副总经理洪俊琮
注：以下文字由慧聪网记者根据采访录音整理。
本次展会“和氏璧化工＆汇邦聚合物”的主题
本次展会，和氏璧化工＆汇邦聚合物推出了三大主题，即：
（1）“服务与制造，唇齿相依”——揭示服务对于制造的重要性；
（2）“NCM积极地为供应商跟客户提升发展潜力和市场价值”；
（3）“NCM积极找寻不仅被市场低估价值，还具有发展潜力和战略上升空间的合作伙伴”。
服务对于制造的重要性
很多人所理解的服务，是一种无形的东西，感知不到，其实不然，服务最重要的一个作用就是提高效率。很多厂家，尤其是国外的企业，通过远洋运输将货物拉到中国来，他们认为这样就可以把产品销售给厂家了，但令他们想不到的是，很多客户都很零散，致使他们的效率很低。NCM作为经销商，可以提供仓储、物流和技术等一系列服务，比如，NCM可以把不同供货商的产品化零为整，亦可将不同客户的需求整合，通过统一的仓储与配送达到降低成本的目的。通过这样的合作，厂家可以专注于生产，而把下游的工作交给NCM来完成，NCM则通过完善的布局，为客户提供套餐式一揽子服务，最大限度地提高供应商和客户的效率，节省供应与采购的成本。
NCM如何为供应商跟客户提升发展潜力和市场价值
为更好地为供应商跟客户提升发展潜力和市场价值，和氏璧精心布局了22+n个销售据点，加之近500员工，完善的布点销售接近客户，构成最一体化的销售网络，用“销售+技术支持+市场驱动+呼叫中心+‘连锁店’+‘一站式服务’”的快捷、迅速、完善的销售模式服务全国东西南北的制造业客户。和氏璧现有两个核心业务单元和两家制造工厂，包括汇邦聚合物、和氏璧精细与专用化学品，位于广州开发区的制冷剂分装工厂和常熟可复配各种食品添加剂的工厂。常熟也作为NCM的技术支持与服务中心、内部培训中心和行政中心。还有新落成的和氏璧农庄。总之，利用自身完善的销售体系冀望NCM的客户都能成为社会所公认的名牌企业，为客户提供别人做不到的事情，让世界了解中国，将中国的产品与世界相结合，走向世界大同。
为什么NCM具备为供应商跟客户提升发展潜力和市场价值的能力
一方面，和氏璧利用前瞻的视角和敏锐的嗅觉，不断关注前瞻性发展行业，并不断拓展和渗透。另一方面和氏璧对员工持续不断的培育，营造一个学习型企业，培养一支高素质、见多识广的销售队伍和支持人员，以最为专业的知识和对化学热爱的激情，投入化学行业，找寻和实现产品的市场价值。
NCM现有的市场布局情况是怎样的
珠三角，以广州为业务总部，辐射香港、深圳、福州、泉州、厦门、武汉、郑州；
长三角，以上海为业务总部，江苏省苏州、常熟为行政中心涵盖杭州、余姚、温州、南京、常州等；
大北方以北京为业务总部，辐射天津、沈阳、长春、大连、青岛、济南、烟台、西安、乌鲁木齐等；
西南以重庆为总部，辐射成都、绵阳、宜宾、昆明、贵阳等。
NCM销售点的布局是基于哪些考虑
两个方面：一个是目前现有的市场，即比较成熟的市场；另一个是比较超前的市场，例如乌鲁木齐，从目前的角度来看似乎没有太多的市场需求，但是随着国家的宏观政策和市场的发展，这些地方很有可能成为将来的市场热点，而当新的市场正在形成的时候，NCM早已完成了准备工作。
何为套餐式一揽子服务
在供应商方面，NCM帮助供应商把零散的订单整合，达到节约运输成本的目的；在客户方面套餐式一揽子服务包含很多的内容，例如：为客户找到难以找到的产品；帮助客户销售他们的加工产品（贴牌和出口）；帮助客户找到第二家或第三家后备供应商；帮助解决技术和材质认证的问题等等。
NCM有哪些与众不同的地方
在服务性行业中，态度决定一切。除此之外，NCM在硬件方面也有与众不同的地方。NCM使用SAP系统，这在中国企业中是比较少的，NCM也是中国第一家使用这个系统的化工贸易公司。SAP系统将公司整个管理流程整合在一起，是公司现代化、国际化的标志，也是质量上的保证，外国供应商是很看重这一点的，因为它好比一种国际通用的语言，帮助企业得到国际的认可。这也是NCM能够得到众多国外供应商信任的原因之一。同时NCM坚持做一个学习型企业，并有一个开放式的KM知识管理系统，海纳化学产品相关知识、以及CI化工情报平台即时传递业内各行资讯。
NCM的远见从何而来
从企业领导人开始，善于学习国外最先进的理念与方法，逐步具备了前瞻的视野与胆识。和氏璧信奉大雁的合作精神、蜜蜂的勤奋态度、骆驼持续改进的坚持，以销售+技术支持+市场驱动+呼叫中心+“连锁店”+“一站式服务”+为供应商和客户提供增值服务的模式，期望并自信可以成为化学价值链上长袖善舞的杰出舞者。
来源：慧聪网塑料行业频道
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